Chính sách bảo mật thông tin
Chính Sách Bảo Mật này được ban hành bởi Công ty Cổ phần Daikin Air Conditioning (Vietnam) (“Daikin Vietnam” hoặc “chúng tôi”) áp dụng cho thông tin cá nhân mà chúng tôi xử lý thông qua trang web www.daikin.com.vn (“Website”).
Daikin Vietnam cam kết bảo vệ sự riêng tư và dữ liệu cá nhân của Quý Khách hàng; đồng thời cam kết việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện minh bạch, đúng mục đích, trong phạm vi cần thiết và tuân thủ đầy đủ quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Daikin Vietnam có quyền sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này tuỳ từng thời điểm. Chúng tôi sẽ thông báo cho Quý Khách hàng về bất kỳ thay đổi nào đối với Chính Sách Bảo Mật bằng cách công bố Chính Sách Bảo Mật đã cập nhật trên Website của chúng tôi tại https://www.daikin.com.vn/chinh-sach-bao-mat-thong-tin . Vui lòng kiểm tra Website hoặc gửi yêu cầu thông qua Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Daikin Vietnam (18006777) hoặc gửi email đến hộp thư contactcenter@daikin.com.vn nếu Quý Khách hàng muốn nhận được bản cập nhật mới nhất của Chính Sách Bảo Mật. Việc Quý Khách hàng tiếp tục sử dụng Website, thực hiện truy cập, giao dịch sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là Khách hàng chấp nhận với những thay đổi đó.
Bằng việc lựa chọn “Đồng ý”, Quý Khách hàng (“Chủ Thể Dữ Liệu”) xác nhận đã được cung cấp đầy đủ thông tin, hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của mình và tự nguyện đồng ý để Daikin Vietnam xử lý dữ liệu cá nhân theo các nội dung dưới đây.
I. QUY ĐỊNH CHUNG
1. Chính Sách Bảo Mật này là một phần không thể tách rời của Điều Kiện và Điều Khoản Sử Dụng và các thỏa thuận, điều khoản và điều kiện chi phối mối quan hệ giữa Chủ Thể Dữ Liệu với Daikin Vietnam.
2. Phụ thuộc vào vai trò của Daikin Vietnam trong từng tình huống cụ thể là, Daikin Vietnam là bên kiểm soát và/hoặc là bên kiểm soát và bên xử lý dữ liệu cá nhân.
3. Xử lý dữ liệu cá nhân là một hoặc nhiều hoạt động tác động tới dữ liệu cá nhân, như: thu thập, ghi, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền đưa, cung cấp, chuyển giao, xóa, hủy dữ liệu cá nhân hoặc các hành động khác có liên quan.
4. Tất cả các quyền và nghĩa vụ của Daikin Vietnam và Chủ Thể Dữ Liệu tại Chính Sách Bảo Mật này sẽ không thay thế, chấm dứt hoặc thay đổi, nhưng sẽ là cộng dồn vào các quyền mà Daikin Vietnam và Chủ Thể Dữ Liệu đang có ở bất kỳ văn bản nào và không một điều khoản nào trong Chính Sách Bảo Mật này hàm ý hạn chế hoặc xóa bỏ bất kỳ quyền nào trong số các quyền của Daikin Vietnam.
II. LOẠI DỮ LIỆU CÁ NHÂN ĐƯỢC XỬ LÝ
Để Daikin Vietnam có thể xử lý các yêu cầu của Chủ Thể Dữ Liệu thông qua việc Chủ Thể Dữ Liệu sử dụng ứng dụng Daikin Vietnam, Các loại dữ liệu cá nhân có thể được xử lý là các loại thông tin được liệt kê dưới đây và có thể thay đổi tùy thuộc vào từng thời điểm và mối quan hệ của Chủ Thể Dữ Liệu với Daikin Vietnam:
1. Thông tin định danh:: Họ, chữ đệm và tên khai sinh, tên gọi khác (nếu có); Ngày, tháng, năm sinh; Giới tính, địa chỉ email và/hoặc Các thông tin khác gắn liền với Chủ Thể Dữ Liệu hoặc giúp xác định Chủ Thể Dữ Liệu.
2. Thông tin giao dịch: loại hàng hóa/dịch vụ, địa điểm giao hàng, thời gian giao dịch, địa chỉ thanh toán, tài khoản ngân hàng và thông tin thanh toán.
3. Số liệu tổng hợp về lịch sử thao tác của Khách hàng; dữ liệu về tiếp thị và truyền thông như sở thích của Khách hàng trong việc nhận thông tin tiếp thị từ Daikin Vietnam và các bên thứ ba của Daikin Vietnam và các sở thích giao tiếp của Khách hàng.
III. MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
1. Cung cấp hàng hóa, dịch vụ (“sản phẩm”) đến Khách hàng và các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng của Khách hàng.
(a) Trả lời các câu hỏi, phản hồi, khiếu nại hoặc tranh chấp của Khách hàng trực tiếp hoặc thông qua các công ty dịch vụ chăm sóc khách hàng thuê ngoài của Daikin Vietnam
(b) Xử lý các đơn đặt hàng Khách hàng gửi qua Website (các khoản thanh toán Khách hàng thực hiện thông qua Website cho các sản phẩm mà được bán bởi Daikin Vietnam, sẽ được xử lý bởi bên cung cấp dịch vụ của Daikin Vietnam)
(c) Vận chuyển và giao các sản phẩm mà Khách hàng đã mua thông qua Website được bán bởi Daikin Vietnam. Daikin Vietnam có thể chuyển thông tin cá nhân của Khách hàng cho bên thứ ba để giao sản phẩm cho Khách hàng (ví dụ: đơn vị chuyển phát hoặc nhà cung cấp của Daikin Vietnam).
(d) Cập nhật cho Khách hàng về việc giao sản phẩm, bất kể sản phẩm được bán thông qua Website bởi Daikin Vietnam hay nhà bán hàng thứ ba và cho mục đích chăm sóc khách hàng
(e) Xác minh và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán mà Khách hàng thực hiện trực tuyến.Gửi tới Khách hàng bằng các phương thức phù hợp với quy định của pháp luật các thông báo, thông tin quảng cáo, khuyến mại, và các tài liệu liên quan đến hàng hóa, dịch vụ của Daikin Vietnam trên Website.
2. Tạo và duy trì tài khoản của Khách hàng với Daikin Vietnam, bao gồm các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Khách hàng và Daikin Vietnam.
3. Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của Khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo Khách hàng
4. Liên lạc và giải quyết với Khách hàng trong những trường hợp đặc biệt
5. Tối ưu hóa việc truy cập và sử dụng Website của Khách hàng thông qua việc:
(a) Cung cấp cho Khách hàng những thông tin mà Daikin Vietnam nghĩ rằng Quý Khách có thể thấy hữu ích hoặc Khách hàng đã yêu cầu từ Daikin Vietnam, với điều kiện là Khách hàng cho biết rằng Khách hàng không phản đối việc liên hệ vì các mục đích này.
(b) Thực hiện nghiên cứu về hành vi của người dùng và thống kê số lượng người dùng
6. Quản lý thời hạn và quyền lợi bảo hành của sản phẩm;
7. Liên hệ với Chủ Thể Dữ Liệu để giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến bảo hành;
8. Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
9. Gửi thông tin về các chương trình khuyến mại, ưu đãi;
10. Giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của Daikin Vietnam trong tương lai.
IV. TỔ CHỨC, CÁ NHÂN ĐƯỢC XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
1. Cán bộ nhân viên, chi nhánh/đơn vị trong hệ thống của Tập đoàn Daikin, công ty con/công ty liên kết của Daikin Vietnam;
2. Đơn vị tư vấn chuyên nghiệp của Daikin Vietnam, với điều kiện đơn vị đó có ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin với Daikin Vietnam;
3. Bất kỳ bên nào mà Daikin Vietnam xét thấy là cần thiết vì mục đích xử lý dữ liệu cá nhân nêu tại Điều 3.
V. XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
1. Cách thức thu thập:
Thông qua quan hệ được thiết lập giữa Daikin Vietnam và Chủ Thể Dữ Liệu khi Chủ Thể Dữ Liệu truy cập, đăng ký, sử dụng hoặc tương tác với Website
2. Phương pháp thu thập:
Daikin Vietnam có quyền nhưng không có nghĩa vụ thực hiện thu thập dữ liệu cá nhân của Chủ Thể Dữ Liệu bằng các bằng phương tiện tự động hoặc thụ động bằng cách sử dụng một loạt các công nghệ, loại có thể tải về máy vi tính và/hoặc điện thoại của Khách hàng và có thể thiết lập/sửa đổi cài đặt trên thiết bị của Khách hàng. Thông tin Daikin Vietnam thu thập có thể bao gồm địa chỉ giao thức trực tuyến (Internet Protocol - IP), dữ liệu đăng nhập, loại và phiên bản trình duyệt, cài đặt múi giờ và vị trí, loại và phiên bản trình cắm trình duyệt (plug-in browser), hệ điều hành và Website, nhận dạng thiết bị và các thông tin và công nghệ khác trên các thiết bị Khách hàng sử dụng để truy cập Websitevà các phương thức thu thập khác mà Daikin Vietnam cho rằng phù hợp.
3. Nhằm mục đích phục vụ trải nghiệm của Chủ Thể Dữ Liệu tại Daikin Vietnam, với sự đồng ý của Chủ Thể Dữ Liệu theo bất kỳ cách thức nào hoặc tuân thủ Quy Định Pháp Luật, Daikin Vietnam có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của Chủ Thể Dữ Liệu cho các Bên Thứ Ba như sau:
(i) Các đối tác kinh doanh, Nhà cung cấp hoặc các tổ chức khác có liên quan đến bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào mà Daikin Vietnam cung cấp.
(ii) Các công ty tư vấn chuyên nghiệp.
(iii) Các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền
4. Khi thực hiện việc cung cấp/chia sẻ dữ liệu cá nhân ra nước ngoài để tiến hành xử lý, Daikin Vietnam sẽ yêu cầu bên tiếp nhận đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân của Chủ Thể Dữ Liệu được chuyển giao cho họ sẽ bảo mật và an toàn. Daikin Vietnam đảm bảo tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định liên quan đến việc chuyển giao dữ liệu cá nhân của Chủ Thể Dữ Liệu.
VI. LƯU TRỮ THÔNG TIN
Dữ liệu cá nhân của Chủ Thể Dữ Liệu sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía Chủ Thể Dữ Liệu. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân Chủ Thể Dữ Liệu sẽ được bảo mật trên máy chủ của Daikin Vietnam.
VII. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CHỦ THỂ DỮ LIỆU
1. Chủ Thể Dữ Liệu có các quyền: được biết, đồng ý, truy cập, rút lại sự đồng ý, yêu cầu xóa dữ liệu, hạn chế xử lý dữ liệu, cung cấp dữ liệu, phản đối xử lý dữ liệu, khiếu nại, tố cáo, khởi kiện, yêu cầu bồi thường thiệt hại, quyền tự bảo vệ theo pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân. Khi tiếp nhận những phản hồi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến Daikin Vietnam, chúng tôi sẽ kịp thời sẽ kịp thời xác nhận lại thông tin, giải quyết khiếu nại và hướng dẫn Khách hàng khôi phục và bảo mật thông tin.
2. Chủ Thể Dữ Liệu có các nghĩa vụ: tự bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình; yêu cầu các tổ chức, cá nhân khác có liên quan bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình; cung cấp đầy đủ, chính xác dữ liệu cá nhân khi đồng ý cho phép Daikin Vietnam xử lý dữ liệu cá nhân; thực hiện quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật. Daikin Vietnam không chịu trách nhiệm giải quyết bất kỳ tranh chấp nào nếu Thông Tin do Khách hàng cung cấp không chính xác, không đầy đủ hoặc không được cập nhật hoặc hết hạn, giả mạo.
VIII. THỎA THUẬN KHÁC
1. Khi Chủ Thể Dữ Liệu muốn truy cập vào dữ liệu cá nhân của Chủ Thể Dữ Liệu mà Daikin Vietnam đang xử lý, hoặc khi Chủ Thể Dữ Liệu cho rằng dữ liệu cá nhân do Daikin Vietnam nắm giữ là không chính xác, không đầy đủ, gây hiểu nhầm hoặc không cập nhật, Chủ Thể Dữ Liệu có thể bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Daikin Vietnam thực hiện việc này (hotline và email hỗ trợ dịch vụ) hoặc thông qua (các) kênh khác mà Daikin Vietnam có thể thiết lập và thông báo tới Chủ Thể Dữ Liệu tùy từng thời điểm.
2. Daikin Vietnam, bằng nỗ lực hợp lý, sẽ tuân thủ yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của Chủ Thể Dữ Liệu khi nhận được yêu cầu hoàn chỉnh, hợp lệ và phí xử lý liên quan (nếu có) từ Quý Khách.
3. Xin lưu ý rằng Daikin Vietnam có thể, bằng quyết định của mình, cho phép chỉnh sửa theo yêu cầu và/hoặc có thể yêu cầu thêm tài liệu chứng minh về dữ liệu mới để tránh gian lận và không chính xác.
4. Daikin Vietnam cam kết xử lý dữ liệu của Chủ Thể Dữ Liệu dựa trên sự đồng ý của Chủ Thể Dữ Liệu theo Chính Sách Bảo Mật này, trừ trường hợp luật có quy định khác.
5. Trong trường hợp Chủ Thể Dữ Liệu nhận thấy có vi phạm về xử lý dữ liệu cá nhân của Quý Khách, Chủ Thể Dữ Liệu có quyền gửi văn bản yêu cầu Daikin Vietnam hỗ trợ xử lý, trong khả năng cho phép của Daikin Vietnam, nhằm ngăn chặn hoặc hạn chế tiết lộ dữ liệu cá nhân của Quý Khách, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
6. Nhằm đáp ứng quyền lợi và nghĩa vụ hợp pháp của Quý Khách, quyền hạn và trách nhiệm của Daikin Vietnam, việc thực hiện quyền và nghĩa vụ tại Điều này được Daikin Vietnam thực hiện khi có đủ cơ sở xác thực Chủ Thể Dữ Liệu/người được Chủ Thể Dữ Liệu ủy quyền, tính hợp lệ, hợp pháp của các chứng từ liên quan và đảm bảo tuân thủ các quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu và các quy định khác có liên quan.
7. Chủ Thể Dữ Liệu có thể gửi văn bản rút lại sự đồng ý của mình đối với bất kỳ hoặc tất cả các nội dung được nêu trong Chính Sách Bảo Mật này thông qua Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Daikin Vietnam (18006777) hoặc gửi email đến hộp thư contactcenter@daikin.com.vn. Nếu Chủ Thể Dữ Liệu rút lại sự đồng ý của mình đối với việc xử lý dữ liệu theo Chính Sách Bảo Mật này, Daikin Vietnam có quyền không tiếp tục cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ của Daikin Vietnam đến Quý khách. Việc rút lại sự đồng ý này sẽ được xem là sự chấm dứt từ phía Chủ Thể Dữ Liệu cho bất kỳ mối quan hệ hợp tác nào mà Chủ Thể Dữ Liệu có với Daikin Vietnam, và vi phạm nghĩa vụ hoặc các cam kết theo hợp đồng của Quý khách, đồng thời chúng tôi bảo lưu rõ ràng các quyền và biện pháp khắc phục hợp pháp của chúng tôi trong những trường hợp đó.
8. Không ảnh hưởng đến những điều trên, Chủ Thể Dữ Liệu đồng ý và thừa nhận rằng bất kỳ sự rút lại sự đồng ý nào của Chủ Thể Dữ Liệu đối với việc xử lý dữ liệu theo Chính Sách Bảo Mật này sẽ không ảnh hưởng đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của Chủ Thể Dữ Liệu trước đây theo sự đồng ý mà Chủ Thể Dữ Liệu đã có với Daikin Vietnam.